Le remboursement se demande là où la place a été achetée. Producteur : ART AGENCY, C/O ADCM SECRETARIAT, 3 place Masséna, 06000 Nice. Version du 7 octobre 2026.

L’achat d’une place, le retrait d’un billet ou l’entrée dans l’enceinte vaut acceptation des présentes conditions. Elles s’appliquent à toute commande passée sur le canal officiel, et prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire du producteur.

 

**1. Objet**
Les présentes conditions régissent la vente de droits d’entrée aux représentations de cirque et spectacles associés (numéros aériens, acrobatie, moto, cabaret, animations) produits ou coproduits par ART AGENCY, ainsi que l’usage de son canal de billetterie officiel. Elles ne constituent ni un contrat de travail ni une cession de droits d’image au profit du spectateur.

 

**2. Programmation**
ART AGENCY peut adapter la programmation, l’ordre des numéros, la distribution, la durée, les décors, la musique et les conditions techniques, pour des raisons artistiques, de sécurité, météorologiques, de disponibilité d’un artiste, de matériel ou de lieu.

Toute adaptation est faite en conservant la même qualité d’ensemble et la même nature de spectacle. Un changement de numéro, d’interprète ou d’ordre de passage n’est pas une modification essentielle et n’ouvre pas droit à remboursement, dès lors que le spectacle est maintenu dans son genre et sa qualité annoncés.

Si le caractère essentiel était abandonné (par exemple remplacement de l’ensemble des disciplines annoncées par un autre type de soirée), l’acheteur est informé par le canal où il a acheté et peut demander le remboursement à ce même endroit, ou conserver sa place sur la formule de remplacement.

 

**3. Points de vente**
Les places sont proposées sur Weezevent, canal officiel du producteur, et peuvent également apparaître sur d’autres sites de billetterie ou de revente.

ART AGENCY n’engage sa responsabilité que sur les places achetées sur Weezevent. Pour tout autre site, le contrat de vente est conclu avec l’éditeur de ce site. ART AGENCY n’est pas responsable du paiement, de la délivrance du billet, du prix pratiqué, des frais, du stock annoncé, des données collectées, d’une annulation de commande ou d’un litige nés sur ces autres sites. Le spectateur se retourne exclusivement vers le site auprès duquel il a acheté.

La vente au guichet, lorsqu’elle est ouverte par ART AGENCY ou son équipe sur le lieu du spectacle, est une vente directe du producteur, dans la limite des places encore disponibles.

La mise en vente peut être ouverte, fermée ou contingentée à tout moment, par catégorie. Une place non encore payée n’est pas acquise.

 

**4. Guichet et réservation**
La vente au guichet se fait dans la limite des places physiquement restantes au moment du paiement. Aucune garantie de place n’est donnée en cas de présentation au guichet sans réservation préalable. Une file d’attente, une affluence ou une rupture de stock peuvent empêcher l’achat, y compris avant l’heure annoncée.

La réservation sur Weezevent est conseillée, en particulier les soirs de forte affluence, les séances familiales et les dates de fêtes. Une réservation non payée, ou un panier non validé, ne bloque pas la place et peut expirer sans préavis. Une place annoncée sur un autre site ne garantit ni le stock réel ni l’accès.

 

**5. Places par classe**
Les places ne sont ni nominatives ni numérotées. Elles sont vendues par classe (catégorie) : placement libre, gradin, tribune, carré, loge, ou toute autre classe indiquée au moment de l’achat.

Dans une même classe, le placement est libre, dans la zone correspondante, selon l’ordre d’arrivée et les consignes du placement, sauf mention contraire sur le billet (place attribuée, table réservée, accès PMR). Le producteur peut déplacer un spectateur à l’intérieur de sa classe pour des raisons de sécurité, de visibilité ou de bon déroulement, sans que cela constitue un déclassement.

Le billet est cessible jusqu’à l’entrée, sauf tarif soumis à justificatif (tarif réduit, invitation, groupe). Il ne peut être revendu à un prix supérieur au prix facial. Toute revente professionnelle non autorisée peut entraîner le refus d’accès, sans que ART AGENCY ait à répondre d’un litige avec le site ou la personne auprès de qui le billet a été repris.

 

**6. Prix et paiement**
Sur Weezevent, les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, frais de billetterie inclus ou détaillés avant validation. Le contrat avec ART AGENCY est formé au paiement intégral sur ce canal. Le billet électronique, ou le reçu de guichet, fait foi. L’acheteur est responsable de la conservation de son billet et de l’exactitude de l’adresse électronique communiquée.

Sur tout autre site, le prix, les frais et le moyen de paiement sont ceux de ce site. ART AGENCY n’encaisse pas ces sommes et n’en répond pas.

Un paiement refusé annule la commande.

 

**7. Droit de rétractation**
Conformément à l’article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux prestations de loisirs à date déterminée. Les places de spectacle à date fixée ne sont donc ni échangeables ni remboursables, sauf application des articles 2 et 10, erreur imputable au vendeur, ou obligation légale contraire. Toute demande se fait à l’endroit où la place a été achetée.

 

**8. Accès et comportement**
L’ouverture des portes et l’heure du spectacle sont celles indiquées sur le billet ou la communication officielle. Le retard peut entraîner un refus d’accès ou une entrée différée, sans remboursement.

Un contrôle peut être effectué à l’entrée. Les objets dangereux, les bouteilles en verre, les lasers et tout matériel gênant le public ou les artistes peuvent être refusés. Un billet illisible, déjà scanné, ou dont l’origine ne peut pas être vérifiée peut être refusé.

Le spectacle comporte des risques liés à la proximité des agrès, de la piste et, le cas échéant, d’engins motorisés. Le public reste derrière les limites fixées par l’équipe. Il est interdit de toucher les agrès, les engins ou les artistes.

Tout comportement dangereux, violent, discriminatoire ou perturbateur peut entraîner l’expulsion sans remboursement.

Les photos et vidéos à titre privé peuvent être autorisées ou restreintes selon la séance. Toute captation professionnelle ou diffusion commerciale est interdite sans accord écrit. Le producteur et ses partenaires peuvent filmer le public à des fins de mémoire et de promotion du spectacle ; une signalétique l’indique à l’entrée. Le spectateur qui ne souhaite pas être reconnaissable peut le signaler à l’accueil.

 

**9. Mineurs**
Sauf mention contraire (spectacle tout public, séance familiale), certaines soirées peuvent être déconseillées aux jeunes enfants en raison du volume sonore, des effets ou du thème. L’âge indiqué sur la page de vente est une recommandation ou une condition d’accès, selon ce qui y est écrit. Un mineur reste sous la responsabilité de l’adulte qui l’accompagne. Un enfant en bas âge sur les genoux n’a pas droit à une place distincte, sauf tarif enfant prévu.

 

**10. Annulation, report, remboursement**
Tout remboursement se demande à l’endroit où la place a été achetée. ART AGENCY ne rembourse pas une place achetée ailleurs que sur Weezevent ou à son guichet.

Sur Weezevent, en cas d’annulation par le producteur, ou de report à une date à laquelle l’acheteur ne peut pas se rendre, la demande se fait sur Weezevent, auprès du vendeur de la place. Le remboursement du prix facial et des frais de billetterie encaissés sur ce canal est traité sous quinze jours à compter de la demande complète.

Au guichet d’ART AGENCY, la demande se fait auprès de l’équipe qui a vendu la place, dans le même délai de quinze jours.

Sur tout autre site, la demande se fait uniquement auprès de ce site, y compris en cas d’annulation ou de report. ART AGENCY n’encaisse pas ces sommes et ne les rembourse pas.

En cas de report, l’acheteur peut aussi conserver sa place sur la nouvelle date, dans la même classe, sous réserve des capacités du lieu et des règles du site vendeur. Pour un achat Weezevent, l’absence de réponse dans le délai indiqué dans l’e-mail d’information vaut maintien de la place sur la date reportée, sauf mention contraire expresse.

N’ouvrent pas droit à remboursement : le retard, l’oubli ou la perte du billet, le refus d’accès pour non-respect du règlement, un empêchement personnel, un changement d’avis, ou une modification de programmation restant dans le cadre de l’article 2. Une interruption en cours de représentation pour raison de sécurité, si une part substantielle du spectacle a déjà été donnée, peut donner lieu à un avoir plutôt qu’à un remboursement intégral. L’avoir, comme le remboursement, se demande à l’endroit de l’achat.

 

**11. Force majeure**
ART AGENCY peut interrompre, écourter, déplacer ou annuler une représentation en cas de force majeure, d’injonction administrative, d’alerte météo, de défaillance grave du lieu ou d’un risque pour le public ou les artistes. Le remboursement éventuel se demande à l’endroit où la place a été achetée. ART AGENCY n’en répond que pour Weezevent et son guichet. La sécurité prime sur le déroulé annoncé.

 

**12. Données des acheteurs**
Sur Weezevent, les données des acheteurs ne sont conservées par ART AGENCY que si l’acheteur l’accepte, notamment via une case non précochée. À défaut d’acceptation, ART AGENCY ne constitue pas de fichier client à des fins de prospection.

ART AGENCY ne transfère pas les données des acheteurs Weezevent à des partenaires commerciaux, à des régies publicitaires ni à d’autres organisateurs. Weezevent et les prestataires strictement nécessaires au paiement ou à l’envoi du billet n’agissent, vis-à-vis d’ART AGENCY, que pour cette opération.

Exception : les pièces comptables liées à un paiement Weezevent ou guichet (montant, date, mode de règlement) peuvent être conservées le temps des obligations légales de comptabilité, sans usage commercial et sans cession.

Les données saisies sur un autre site sont collectées par ce site, sous sa propre responsabilité. ART AGENCY ne les reçoit pas, ne les conserve pas et ne les transfère pas. L’acheteur exerce ses droits auprès de ce site.

Pour un achat Weezevent, l’acheteur peut demander l’accès, la rectification ou l’effacement de ses données de contact à l’adresse de l’article 15. Une réclamation peut être adressée à la CNIL.

 

**13. Responsabilité**
ART AGENCY n’engage sa responsabilité, au titre de la vente des places, que pour les achats effectués sur Weezevent et pour les ventes directes à son guichet. Elle n’est pas responsable des manquements d’un autre site : billet non reçu, double vente, prix majoré, frais, données, remboursement non effectué.

Sur le spectacle lui-même, le producteur est tenu d’une obligation de moyens quant à l’organisation et à la sécurité. Il ne répond pas des vols, des dommages aux effets personnels ni des préjudices résultant du non-respect des consignes par le spectateur. Rien dans les présentes n’écarte une responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

 

**14. Réclamations**
Toute réclamation relative à une place, y compris une demande de remboursement, se fait à l’endroit où la place a été achetée.

Pour un achat Weezevent ou une vente au guichet d’ART AGENCY, la réclamation est à adresser dans les sept jours suivant la séance, avec le numéro de commande ou le billet, à l’adresse de l’article 15, ou via le formulaire Weezevent. Une réponse est apportée au plus tard sous trente jours. À défaut d’accord, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation compétent ou les juridictions françaises du ressort du siège du producteur.

Une réclamation relative à un achat sur un autre site est à adresser à ce site. ART AGENCY n’a pas à y répondre.

 

**15. Contact**
ART AGENCY — C/O ADCM SECRETARIAT, 3 place Masséna, 06000 Nice, France. Mentionner la date, la ville, l’endroit où la place a été achetée et le numéro de commande.

 

**16. Droit applicable**
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si une clause était déclarée inapplicable, les autres demeurent en vigueur. La version applicable est celle en vigueur au jour de l’achat sur Weezevent.

À mettre en lien sur la page Weezevent avant le paiement, et à afficher au guichet.